POTRETONE.com, Bengkalis,- Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis, Riau, mengantisipasi sejumlah kendala teknis dalam penerapan sistem tiket elektronik atau electronic ticketing (e-ticketing) pada penyeberangan Roro lintasan Air Putih-Sungai Selari.
Antisipasi tersebut diantaranya adalah kesiapan jaringan internet, pasokan listrik, tenaga pelayanan hingga ketersediaan armada kapal. Langkah ini dilakukan untuk perubahan sistem pembelian tiket dari manual ke digital tidak mengganggu kelancaran pelayanan penyeberangan.
Kepala Bidang Pelayaran Dishub Kabupaten Bengkalis, Edi Kurniawan, mengatakan sejumlah potensi kendala menjadi perhatian dalam pelaksanaan uji coba sistem e-ticketing pada Rabu (11/11/2026).
Menurut Edi, penerapan sistem digital harus didukung infrastruktur yang memadai. Kata Dia, gangguan teknis seperti jaringan internet terputus atau pemadaman listrik berpotensi menghambat transaksi pembelian tiket dan pelayanan penumpang.
“Yang paling utama melalui uji coba ini adalah memperkenalkan sistem kepada masyarakat. Jadi, ketika nanti diterapkan, masyarakat sudah mengetahui alur dan proses pembelian tiket elektronik serta memahami mekanisme pelayanan yang baru,” kata Edi.
Untuk mengantisipasi pemadaman listrik, pihak ketiga selaku penyedia sistem e-ticketing telah menyiapkan generator set (genset) sebagai sumber listrik cadangan.
Selain itu, penyedia layanan juga menggunakan dua jaringan internet dari provider berbeda. Dengan demikian, apabila salah satu jaringan mengalami gangguan, petugas dapat menggunakan jaringan lainnya.
Edi menjelaskan, uji coba dilaksanakan di dua lokasi, yakni Pelabuhan Air Putih selama dua jam dan dilanjutkan di Pelabuhan Sungai Selari atau Pakning selama dua jam berikutnya.
Melalui pengujian tersebut, Dishub ingin memastikan sistem dapat berfungsi dengan baik di kedua pelabuhan sekaligus memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk mengenal mekanisme pelayanan baru.
Selain persoalan teknis, Dishub Bengkalis juga memastikan kesiapan armada kapal yang beroperasi pada lintasan Air Putih-Sungai Selari.
Edi mengatakan, penerapan e-ticketing harus diimbangi dengan kesiapan operasional kapal. Hal ini penting agar perubahan sistem pelayanan tidak menyebabkan keterlambatan keberangkatan maupun penumpukan penumpang di pelabuhan.
Perwakilan operator Jembatan Nusantara, Moh. Erfandi, mengatakan KMP Bahari Nusantara saat ini menjadi salah satu kapal yang beroperasi pada lintasan tersebut.
Sementara itu, KMP Swana Putri masih dalam tahapan penyelesaian setelah menjalani docking di galangan PT Seafood.
Erfandi menjelaskan, proses docking telah selesai dan kapal tersebut kini memasuki persiapan pemeriksaan akhir atau final check .
Pemeriksaan dilakukan terhadap aspek teknis dan kelayakan kapal oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) bersama petugas Marine Surveyor .
Selain pemeriksaan teknis, penyelesaian dokumen dan administrasi dengan pihak galangan juga masih harus dituntaskan.
Ia berharap seluruh tahapan tersebut dapat diselesaikan dalam pekan ini sehingga KMP Swana Putri bisa kembali beroperasi melayani masyarakat.
Edi juga berharap kapal yang masih menjalani proses setelah docking dapat segera kembali beroperasi setelah seluruh persyaratan pemeriksaan dan persetujuan dari pihak berwenang terpenuhi.
Menurutnya, penambahan armada menjadi salah satu faktor penting untuk mendukung kapasitas pelayanan penyeberangan, terutama ketika sistem e-ticketing mulai diterapkan.
Dishub Bengkalis berharap penerapan e-ticketing dapat meningkatkan kualitas pelayanan penyeberangan Roro Air Putih-Sungai Selari.
Namun, Edi menegaskan, keberhasilan sistem tersebut tidak hanya ditentukan oleh kesiapan aplikasi. Dukungan infrastruktur, kemampuan petugas dan ketersediaan armada juga harus berjalan beriringan. Karena itu, masa uji coba dimanfaatkan untuk mengidentifikasi berbagai kekurangan, baik dari sisi teknis maupun mekanisme pelayanan.
Evaluasi tersebut diharapkan dapat menjadi bahan perbaikan sebelum sistem diberlakukan secara penuh kepada masyarakat. Dengan demikian, penerapan tiket elektronik tidak hanya mengubah cara masyarakat membeli tiket, tetapi juga dapat mendukung pelayanan penyeberangan yang lebih tertib, efektif dan lancar. (Eru)
